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May 21, 2024

SGB

Este artículo se publicó por primera vez en la edición de primavera de 2018 de la revista ScaffMag. ¿Lo que hay en un nombre? Bastante si le preguntas a Kevin Fitzpatrick, director de SGB en el Reino Unido. “El nombre SGB tiene mucho peso y

Este artículo se publicó por primera vez en la edición de primavera de 2018 de la revista ScaffMag.

¿Lo que hay en un nombre? Bastante si le preguntas a Kevin Fitzpatrick, director de SGB en el Reino Unido. “El nombre SGB tiene mucho peso y valor histórico”, nos dice, y nos inclinamos a estar de acuerdo. Con una historia que se remonta a 1919, no sorprende que el nombre de esta prestigiosa empresa aparezca a menudo junto a palabras como "legendario". Y el nombre de la empresa no es sólo sinónimo de longevidad, sino también de innovación; El fundador de SGB, Daniel Palmer-Jones, fue responsable del 'acoplador universal', un dispositivo que, según Kevin, "todavía permanece activo en servicio con sólo algunos cambios muy pequeños a lo largo de 90 años".

Ninguna empresa puede permanecer en el negocio durante casi un siglo sin toparse con algunos obstáculos en el camino y, en los últimos tiempos, SGB ha tenido que superar una buena cantidad de obstáculos. Entre 2010 y 2014, la empresa experimentó una serie de cambios mientras intentaba adaptarse a los nuevos propietarios. Uno de estos cambios significó que la empresa perdería su nombre y operaría como parte de Harsco Infrastructure, un líder de servicios industriales con sede en Estados Unidos.

Harsco opera en 35 países en todo el mundo y emplea a más de 12.000 personas, por lo que no es en absoluto un actor pequeño en el negocio. Dicho esto, la empresa con sede en EE. UU. tiene poca o ninguna resonancia en el mercado del Reino Unido, y comunicar que SGB todavía era una entidad en pleno funcionamiento resultó difícil para Kevin y su equipo. Nos dice: “Hubo un breve período bajo propiedad diferente en el que cambiamos nuestra marca. Esto fue todo un desafío para nuestro equipo de ventas y nos llevó un tiempo comunicar que todavía estábamos en el mercado y que el nivel de servicio es tan profesional como antes”. Irónicamente, fue necesario otro cambio de propietario para que el nombre SGB volviera al redil.

En las últimas etapas de 2013, Harsco Corporation anunció que vendería sus servicios de infraestructura a una empresa conjunta con Clayton, Dubilier and Rice, una firma de inversión privada que también adquirió Brand Energy and Infrastructure Services casi al mismo tiempo. "Fue una decisión fácil recuperar el nombre SGB para nuestro negocio de servicios de acceso", nos dice Kevin, y agrega que el nombre "ha creado buenos recuerdos para muchas personas y familias".

Esa ética familiar es fundamental para el alcance de la marca SGB y también tiene un papel importante que desempeñar en el enfoque de gestión de Kevin. Y añade: “Mi objetivo siempre ha sido animar a los jóvenes a entrar en el negocio, así como mantener felices a las personas que trabajan en este negocio. Me gusta tratar a todos como miembros de la familia que entienden su papel dentro del negocio”.

El ascenso y la caída de la marca SGB pueden no ser tan dramáticos como un fénix resurgiendo de las cenizas, pero la narrativa está lejos de ser la de un perro que regresa a casa con el rabo entre las piernas.

La trayectoria de Kevin en el negocio le debe mucho a la familia; fue su tío, el antiguo director de SGB, quien le dio la oportunidad de introducirse en la industria hace unos 35 años. Dicho esto, Kevin tuvo que hacer una buena cantidad de injertos para llegar a donde está hoy, tomando cursos de educación superior en ingeniería y administración, sin mencionar permanecer en la empresa en las buenas y en las malas. Dada la legendaria reputación de la empresa y su reciente, aunque breve, desaparición del mercado, es fácil imaginar la historia de SGB como la del fénix resurgiendo de las cenizas. Sin embargo, Kevin no lo ve así.

Cuando se le pregunta sobre los problemas de la empresa después del cambio de marca inicial, responde: “Para ser honesto, no llamaría a esto 'problema'. Es natural que cualquier proceso de cambio de marca requiera tiempo y esfuerzo”. Admitiendo que "el cambio en el nombre comercial generó cierta confusión en el mercado acerca de quiénes éramos", Kevin dice que la compañía pudo mantener un rumbo estable gracias al trabajo duro, la dedicación y "seguir brindando un excelente servicio y desempeño en seguridad". ”tan fuertemente asociado con la marca SGB.

Simplemente demuestra que se puede cambiar fácilmente la identidad de marca de una empresa, pero no es tan fácil cambiar el espíritu y el alma de la empresa. Entonces, la caída y el ascenso de la marca SGB pueden no ser tan dramáticos como un fénix resurgiendo de las cenizas, pero la narrativa está lejos de ser la de un perro que regresa a casa con el rabo entre las piernas.

De hecho, volver a la marca original podría sugerir que, en última instancia, se cometió un error al eliminar el nombre SGB en primer lugar. Pero estas cosas siempre son parte integrante del proceso cuando llega un nuevo propietario y, a menudo, está fuera del alcance de personas como Kevin, que han dedicado su vida a hacer que su empresa y su marca sean un éxito. Al menos, hay una lección que aprender aquí para las corporaciones más grandes de la industria de andamios y accesos: no hay sustituto para el poder de la identidad de marca, especialmente una con una historia tan impresionante como la de SGB. Ahora hay muchas perspectivas comerciales para SGB en el futuro.

Como nos dice Kevin, el cambio al nombre de SGB "ha generado comentarios muy positivos de los clientes y nos ha dado mucho viento de cola" y que "ser parte del grupo BrandSafway nos ayuda a hacer crecer aún más nuestra cartera de productos y servicios".

Este artículo se publicó por primera vez en la edición de primavera de 2018 de la revista ScaffMag.

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